Destek
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
4. Ürünleriniz orijinal mi?
5. İade ve değişim koşulları nelerdir?
6. Ürünlerinizin garantisi var mı?
7. Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
8. Kargo ücreti ne kadar?
9. Siparişimi iptal edebilir miyim?
10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Siparişiniz, ödeme onayını takiben genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo işlemleri hakkında bilgilendirme e-postası alacaksınız.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numarayı kullanarak kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/eft gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için ödeme sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve ilgili markaların garantisi altındadır. Kaliteden ödün vermeden, müşterilerimize en iyi ürünleri sunmayı hedefliyoruz.
İade ve değişim koşullarımızı [İptal ve İade Koşulları] sayfamızda bulabilirsiniz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz
Evet, sitemizde satılan tüm ürünler, üretici firmaların belirlediği garanti kapsamı altında olup, garanti süresi ürünün markasına ve türüne göre değişmektedir.
Stokta olmayan ürünler için "Ürün Stoğa Girince Haber Ver" seçeneğini kullanabilirsiniz. Ürün tekrar stoklara girdiğinde e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo seçeneğimiz bulunmaktadır. Detaylı bilgi için kargo bilgileri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Evet, siparişinizi ürünleriniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir
Müşteri hizmetlerimize [0543 247 09 57] telefonumuzdan, [[email protected]] mail adresimizden veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
